Le tour d’horizon des marques qui ont su s’imposer sur les réseaux sociaux

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Les marques sont sont de plus en plus nombreuses à affirmer leur présence sur les réseaux sociaux. Ce phénomène peut s’expliquer par plusieurs raisons. En effet, certaines se lancent à l’assaut de Facebook et/ou de Twitter simplement pour imiter leurs concurrents. D’autres foncent tête baissée en ne visant que l’obtention d’un nombre record de fans ou d’abonnés. Dans tous les cas, il est bon de rappeler que communiquer sur internet nécessite la mise en place d’une stratégie préalable, précise et adaptée. Si Facebook et Twitter ou encore les blogs constituent d’excellents moyens pour établir une bonne relation entre le client et la marque, il faut absolument que celle-ci maîtrise les notions et les pratiques relatives à leur utilisation.

C’est ce constat qui m’a amené à dresser un tour d’horizon des marques qui ont su s’imposer sur les réseaux sociaux. En analysant des cas concrets de marques présentes sur le web 2.0 et qui font bien mieux que de simplement défendre leurs intérêts, j’espère pouvoir établir un bilan constructif de la marche à suivre pour maximiser les chances de réussite. Cette marche à suivre dépend étroitement de ce qui fait le quotidien du community manager : gérer une communauté de la meilleure façon en respectant à la fois ses attentes et les valeurs de l’entreprise.

Ce tour d’horizon des marques qui ont su s’imposer sur les réseaux sociaux a dors et déjà commencé avec l’étude du cas Michel & Augustin.

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